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岗位职责:
1、负责接收来自各种渠道的客房预订,并做好确认工作;
2、办理宾客入住、离店的.相关手续;
3、熟悉各类支付方式,做好宾客的结账处理;
4、认真做好清点备用金、房卡等交接班工作;
5、答复客人问询,提供有关的旅游、交通、购物等方面信息;
6、按照标准完成餐厅或客户卫生及物品陈设,做好迎客准备;
7、接待顾客,为客人提供优质服务;
8、向顾客介绍和推销餐饮或客房相关内容;
9、完成领导交办的其他工作。
岗位要求:
1、年龄18-40周岁,大专及以上学历;
2、有强烈服务意识,积极主动的工作态度;
3、善于人际沟通和表达,有团队合作能力,勇于面对挑战。